Todo lo que necesita saber sobre su reserva y traslado
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo reservar un traslado?
Puede realizar su solicitud de reserva directamente a través del formulario en nuestra web. Una vez enviada, nuestro equipo le contactará para confirmar los detalles y facilitarle el precio y las opciones de pago.
¿Cuándo se confirma la reserva?
Su reserva no se considerará confirmada hasta que se haya realizado el pago. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su traslado.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Cualquier modificación o cancelación debe gestionarse únicamente por teléfono o WhatsApp.
📲 Teléfono y WhatsApp: +34 660 698 759
✉️ Correo electrónico: antoniojesus.taxi279@gmail.com
No gestionamos cambios online ni a través de agencias externas.
¿Dónde me recogerá el conductor?<br />
- Aeropuertos, puertos y estaciones: Le estaremos esperando en el punto de encuentro indicado en su correo de confirmación.
- Hoteles o direcciones: Le recogemos en la ubicación que haya indicado. Si existen restricciones de acceso, el conductor le esperará en el punto más cercano posible.
¿Qué pasa si mi vuelo, tren o barco se retrasa?
Monitorizamos las llegadas siempre que nos haya proporcionado su número de vuelo o trayecto. Le esperaremos hasta 1 hora en el aeropuerto tras el aterrizaje.
En otros puntos, el tiempo de espera es de 15 minutos. Si hay cambios importantes en su itinerario, debe comunicárnoslo al menos con 24 horas de antelación.
¿Puedo solicitar sillas infantiles?
Sí. Disponemos de sillas elevadoras y sillas para bebés, sin coste adicional. Indíquelo en el formulario de reserva o al hablar con nuestros asesores.
Para niños menores de 10 meses deberá traer su propia silla, por motivos de seguridad.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Se permite una maleta mediana y un equipaje de mano por persona. Si viaja con equipaje adicional o voluminoso, indíquelo para asignar un vehículo adecuado.
¿Debo imprimir la confirmación de mi reserva?
No es necesario imprimirla, pero le recomendamos tenerla a mano en su teléfono para facilitar la identificación por parte del conductor.
¿El servicio es puerta a puerta?
Sí. Nuestro servicio es privado y directo. Le recogemos y dejamos en la dirección indicada, salvo restricciones de acceso, en cuyo caso se buscará el punto más cercano posible.
No encuentro a mi conductor, ¿qué hago?
Llame o escríbanos de inmediato por teléfono o WhatsApp.
📲 Teléfono/WhatsApp: +34 660 698 759
Si toma otro medio de transporte sin avisar, el servicio se dará por realizado y no se emitirá reembolso.
Objetos perdidos
Si ha olvidado algo en el vehículo, contáctenos lo antes posible. Los costes derivados de la recuperación de objetos extraviados correrán por su cuenta.
¿Ofrecen servicios para empresas o agencias de viajes?
Sí. Si representa a una empresa, agencia de viajes u hotel, puede contactarnos a través del formulario del pie de página o directamente:
📲 Teléfono/WhatsApp: +34 660 698 759
✉️ Correo electrónico: antoniojesus.taxi279@gmail.com
Le responderemos lo antes posible con condiciones personalizadas.